Cette politique de confidentialité explique comment Flower Legendz (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur fleurlegendz.co (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

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Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

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Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci‑dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci‑dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Des coordonnées notamment votre nom, adresse e‑mail.
• Des informations de commande notamment votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement.
• Des informations du compte notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité.
• Les informations sur le service à la clientèle notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »), à l’aide de cookies, pixels et technologies similaires. Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, l’adresse IP et l’interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services (par ex. Shopify).
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement pour exécuter vos commandes.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.

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Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des Produits et des Services : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications relatives à votre compte et à vos achats, gestion des expéditions, retours et échanges.
• Marketing et publicité : envoi de communications marketing et promotionnelles, affichage de publicités pertinentes.
• Sécurité et prévention de la fraude : détection et investigation d’éventuelles activités frauduleuses ou malveillantes.
• Service client et amélioration des Services : assistance, support et optimisation continue de l’expérience utilisateur.

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Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services, pour réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec nos Services. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

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Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :

• Des prestataires de services (paiement, transport, support client, analyse de données).
• Des partenaires commerciaux et marketing.
• Nos affiliés ou sociétés liées.
• Dans le cadre d’obligations légales ou de transactions commerciales.

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles sans votre consentement.

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Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

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Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles sur eux.

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Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et respecter nos obligations légales.

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Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accès, suppression, correction, portabilité.
• Opposition à certaines utilisations (vente, partage, publicité ciblée).
• Retrait du consentement.
• Limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez‑nous à info@flowerlegendz.com.

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Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant notre traitement de vos données, vous pouvez nous contacter ou saisir l’autorité de protection des données compétente.

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Utilisateurs internationaux

Vos informations peuvent être transférées hors de votre pays, notamment dans des pays offrant un niveau de protection adéquat ou via des mécanismes contractuels reconnus.

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Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur nos pratiques de confidentialité, contactez‑nous à :

• E‑mail : info@flowerlegendz.com

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Conditions générales du marketing textuel

Nous utilisons la plateforme Klaviyo pour l’envoi de messages marketing par SMS. En indiquant votre numéro de téléphone lors d’un achat ou d’une inscription, vous acceptez de recevoir des notifications et offres marketing par SMS. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP ou via le lien de désinscription. Des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer.